UPDATE | 2022년 06월 27일
이 기사에서는 외국인이 일본 병원에서 진찰을 받는 흐름을 자세히 설명합니다. 또, 외국인이 병원에서 곤란한 것(의사에게 말이 통하지 않는, 어느 병원에 가면 좋을지 모르는, 건강 보험이나 의료비의 금전적인 불안 등)에 대한 해결책도 전해 갑니다.
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의료 제도는 나라에 따라 다르므로, 우선은 일본의 의료의 구조에 대해서 간단하게 설명합니다.
일본에서는 모두 공공의료보험에 들어가게 되어 있습니다. 그리고 병이나 부상을 입었을 때에는 기본적으로 예약 없이 어느 병원이나 진료소에서도 진료를 받을 수 있습니다.
걸린 치료비는 원칙 3할을 본인이 부담합니다만(공적 보험이 나머지의 7할을 커버), 보험 적용외의 치료를 받은 경우는 전액 부담이 됩니다.
일본의 의료 제도에 대해서는, 나중에 더욱 상세하게 해설합니다.
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목의 통증이나 발열이 있는 경우에는 먼저 신형 코로나 바이러스 감염에 관한 상담 창구에 연락하십시오. 도도부현마다 창구가 다르므로, 거주 지역의 정보를 확인합시다. 각 도도부현이 공표하고 있는, 상담·의료에 관한 정보나 진찰·상담 센터의 연락처는 이하에서 확인할 수 있습니다.
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19-kikokusyasessyokusya.html
외국인이 일본에서 진찰을 받을 때의 일반적인 흐름은 다음과 같습니다.
1. 진료 신청서에 기입한다
2. 보험의 가입 상황을 알린다
3. 신분증을 보여준다
4. 지불에 관한 사전 설명을 받는다
5.얼마나 의료비가 드는지, 대략의 금액을 가르쳐 준다
6.문진표에 기입한다
7.진찰을 받는다
8.진단서가 필요한 경우는 발행을 부탁한다
9. 의료비를 지불하고 처방전을 받는다
그러면 각 단계에 대해 자세히 설명합니다.
「의료에 관한 교환은 평소의 대화보다 어렵습니다. 일본어에 불안이있는 분은, 가고자하는 병원이나 진료소에
・외국인도 진찰받을 수 있을까?
・일본어 이외로 대응 가능한 의사나 스탭이 있습니까?
사전에 문의하는 것이 좋습니다. 만약 일본어를 할 수 있는 친구가 가까이 있으면, 병원에의 문의를 돕거나, 진료에 동반해 받을 수 있다고 생각합니다.
진료를 원활하게 진행하기 위해, 병원이나 진료소에서는 진료 신청서를 준비하고 있어, 그 기입을 요구됩니다.
성명, 주소, 성별, 연령, 연락처(전화 번호) 등의 개인정보와 함께,
·이 병원에서 진료를 받는 것은 처음입니까?
· 소개장은 있습니까?
· 진료 예약을하고 있습니까?
・의료보험 가입 상황
・신경이 쓰이는 몸의 상태(진료를 희망하는 이유)
・母国語、母国語以外に話せる言語
· 통역이 필요합니까?
・종교상의 이유로 특히 배려해 주었으면 하는 일
등, 진료에 관한 것에 대답할 필요가 있습니다.
여기에 기입한 정보를 바탕으로 진료를 진행하므로 솔직히 대답해 주십시오.
일본의 공적 의료 보험에 들어가 있는지 병원에 알립니다. 들어가 있으면 치료비의 3할을 부담, 만약 들어 있지 않은 경우는 전액 부담이 됩니다. 일본의 공적 보험에 들어가 있어도 보험증을 잊어 버린 경우는, 전액 지불이 되어, 후일, 보험증을 보이는 것으로 차액을 돌려받게 됩니다.
자국의 공적 의료 보험이나 해외의 민간 보험은 들어가 있어도, 전액 부담이 되므로 주의해 주세요. 만약 민간보험의 대상이 되는 케이스에서도, 일본에서 걸린 치료비는 한 번, 전액을 지불한 후, 추후, 보험회사에 청구할 필요가 있습니다.
여권이나 체류카드(일본에 3개월 이상 체류하고 있는 외국인만 소유)를 제시합니다. 만약 어느 쪽도 가지고 있지 않은 경우는, 이름과 얼굴을 확인할 수 있는 것(자국의 신분 증명서등)을 보여 주세요.
일본과 해외에서는, 외래·입원의 흐름이나 진료 방법이 다른 경우가 있습니다. 의료비의 지불은, 그 대표적인 예로서 들 수 있으므로, 일본에서의 진료로부터 의료비의 지불까지의 흐름을 잘 확인합시다.
치료에 얼마나 많은 비용이 드는지, 대략적인 금액을 가르치는 것으로 자신이 생각하는 비용과 실제 비용의 차이를 없애고, 금전면에서의 불안을 없앨 수 있습니다.
일본에서는 의사의 생각·방침에 따라 검사나 치료를 진행하고 마지막으로 제시된 의료비를 지불하는 것이 일반적입니다만, 「의료도 계약의 일부. 전제 국가라면 저항을 기억할 수도 있습니다.
치료 전에 어떤 치료를 하는지, 얼마나 비용이 드는지, 가르쳐 주고 나서 치료를 받는지 어떤지를 결정하고 싶은 경우는, 그러한 희망이 있는 것을 전하면, 사전에 대략의 금액을 가르쳐 주는 것이 수 있습니다.
문진표는 의사의 건강 상태에 대한 자세한 정보를 의사에게 알리고 보다 정확하게 진단을 하는 데 중요합니다. 특히 일본어가 아직 익숙하지 않은 분은 대화로 증상을 전하기가 어렵기 때문에 문진표를 활용하여 정확하게 증상을 전합시다.
구체적인 증상 등 문진표에서는 전할 수 없는 부분을 말합시다. 전한 내용을 바탕으로 의사가 필요한 검사나 처치를 합니다.
나중에 보험 회사에 대한 청구 등으로 진단서가 필요한 경우 발급을 요청해야합니다. 진단서를 발행하기 위해 얼마나 걸릴지, 지불 방법, 수령은 어떻게 하면 좋을까, 대응 가능한 언어는 무엇인가(일본어의 진단서 밖에 내고 있지 않은 곳도 있습니다)등에 대해서 확인하고 나서 의뢰합시다 .
진찰이 끝나면 오늘은 어떤 치료를 했는지 쓴 종이를 건네받기 때문에 회계창구에 제출합니다. 이를 바탕으로 계산한 의료비가 제시되므로, 정해진 방법으로 지불해 주십시오. 돈을 지불하는 것은 문제가되는 경향이 있습니다. 지불이 완료되었음을 증명하는 것으로 영수증을 잊지 마십시오.
약이 처방되면 처방전이 발송됩니다. 여기까지 병원에서의 진료는 끝입니다.
처방전은 약국에 가지고 가서 약을 받자. 일본 전국 어느 약국에서도 괜찮습니다만, 병원에서 지불한 진찰대와는 별도로 약대가 걸립니다.
일본에서 병원에 걸리는 경우,
・병원에 가서 자신의 이름이나 주소, 연령 등의 기본 정보와 진단받고 싶은 신체의 증상을 전한다
・신분증이나 보험증을 제출해, 실수가 없는지 확인
・의사의 진찰을 받는다
・받은 검사나 치료의 내용을 바탕으로 비용이 청구되므로, 지불한다
· 약이 처방되면 처방전을 받고 약국에서 약을 받으십시오.
라는 것이 기본의 흐름이 됩니다.
일본에서는 진찰 내용이나 청구액을 미리 나타내 주어, 납득하면 치료를 받는, 하는 관습이 없기 때문에, 외국인이 치료를 받았을 때, 비용의 지불을 둘러싸고 트러블이 되는 일이 있습니다.
일본의 의료 사정을 근거로 한 뒤, 「이렇게 해 주었으면 한다」라는 요망이 있으면, 적극적으로 전하거나, 매번 확인하는 등 해 갑시다.
또, 병원에 가는데 필요한 것을 아래에 정리했습니다. 병원에 갈 준비를 할 때 참고하십시오.
【일본 병원에서 필요한 소지품】
・건강 보험증(일본의 공적 의료 보험에 가입하고 있는 분)
・신분 증명서(여권 또는 체류 카드, 어느 쪽도 가지고 있지 않은 경우는 자국의 신분 증명서 등, 이름과 얼굴을 확인할 수 있는 것)
· 현금 또는 신용 카드. (신용카드 지불을 할 수 없는 병원도 많기 때문에, 현금을 가져가는 것을 추천합니다)
여기에서는 외국인이 일본의 병원에서 곤란한 것에 대해 전합니다.
외국인이 일본의 병원에서 진찰·치료를 받을 때, 어떤 일에 가장 곤란하고 있는 것일까요.
출입국 재류관리청에 의한 「영화 2년도 재류 외국인에 대한 기초조사보고서」에 의하면, 외국인이 일본의 병원에서 곤란한 것은 「병원에서 증상을 정확하게 전할 수 없었다」 「병원의 접수로 잘 말할 수 없었다」라고 「말이 통하지 않는다」가 제일 많아, 그 이외에도 「병원의 선택 방법」이나 「의료비」등이 오르고 있습니다.
출처 :출입국 재류관리청 “영화 2년도 재류 외국인에 대한 기초조사보고서”
또, 일본에서 사는 외국인을 위해서, 생활에 관한 다양한 서비스를 제공하는 회원제 미디어 「주식회사 YOLO JAPAN」이 행한 다른 조사에서도, 역시 1위 「일본어를 말할 수 없는/외국어 대응할 수 있는 사람 가 없다」라고 「말이 통하지 않는 것」, 2위는 「무엇과에 가면 좋은지 모른다」라고 공통하고 있습니다.
병원에서 곤란한 것은 무엇인가?
1.일본어를 할 수 없는/외국어 대응할 수 있는 사람이 없다 50%
2. 몇과에 가야할지 모르겠다 29%
3. 대기 시간이 긴 26%
4. 치료비, 보험료가 높은 23%
출처 : 주식회사 YOLO JAPAN 「일본의 의료 서포트에 관한 조사」
일본에 사는 외국인이 일본의 의료기관을 이용할 때, 가장 곤란한 것은, 접수나 의사와 이야기할 때에 말이 통하지 않는 것나, 자신의 증상을 설명할 수 없는 것 등, 말의 벽인 것 알아요.
거기서, 병원의 접수에서의 교환이나 의사에게 자신의 증상을 전할 때에 도움이 되는 정보를 2개, 소개합니다.
질문에 답하면 자동 번역하여 일본어로 문진표를 만들 수 있는 서비스로 영어, 베트남어, 포르투갈어 등 17개 언어를 지원합니다. 병원에 갈 때 만들고 가져 가면 자신의 증상을 정확하게 전달하는 데 도움이됩니다.
일본을 안심하고 여행해 주시기 위해 상태가 나빠졌을 때 도움이 되는 가이드
일본정부관광국이 제공하는 일본에서 의료를 받을 때 도움이 되는 웹사이트. 병원의 검색이 가능해 지역, 대응 언어, 의료 과목, 이용 가능한 신용 카드, 거점적인 의료 기관(도도부현에 선택된 외국인 환자의 진료의 거점이 되는 병원), JMIP(다국어에 의한 진료 안내나, 이문화·종교에 배려한 대응을 해 줄까), 구급 대응해 줄지 등을 알 수 있습니다.
「말의 벽」의 다음에 외국인이 일본의 병원에서 곤란한 것으로서, 컨디션의 이변이나 어떠한 증상이 나와도 「어떤 진료과를 진찰해야할지 모른다」라고 하는 불안이 있습니다. 이 경우 해결책을 알려드립니다.
두통, 복통, 감기 등의 흔한 증상은 내과를 받으십시오. 그 이외의 증상의 경우에 대해서, 이하에서 해결책을 생각해 갑니다.
신경이 쓰이는 증상과 「수과를 진찰」이라고 하는 키워드로 넷 검색하면, 다양한 정보가 나온다고 생각합니다만, 신뢰할 수 있는 것/할 수 없는 것이 혼재하고 있습니다. 누가 발신하고 있는 정보인지를 조사해, 의료 기관이나 의사가 제공하고 있는 신뢰도가 높은 것을 참고로 하면 좋을 것입니다.
또, 많은 진료과가 있는 종합병원·메이와병원이, 자주 있는 증상과 몇과를 진찰하면 좋은가를 정리한 것을 공식 사이트에서 공개하고 있습니다.
진찰할 때의 참고가 된다고 생각합니다.
메이와 병원 공식 사이트 「무엇과에서 진찰을 받을까?」
급한 부상이나 질병 등으로, 「곧 병원에 가는 편인가 좋은가?」
의사나 간호사, 트레이닝을 받은 상담원이 상태를 듣고, 긴급성이 높은지 어떤지를 판단해, 필요하면 구급차의 준비를 해 줍니다. 긴급한 경우가 아니라고 판단되었을 경우도, 어느 의료 기관을 진찰할 수 있는지 안내해 줄 수 있습니다.
이 사업을 다른 번호로 실시하고 있거나 실시하고 있지 않는 에리어가 있기 때문에, 「만약」의 경우에 대비해, 자신이 거주하는 지역의 상황을 확인해 두면 좋을 것입니다 .
긴급하지 않은 경우는, 많은 진료과가 들어 있는 종합병원에 전화로 상담하는 것을 추천합니다. 큰 병원은 진찰을 받는데 예약이나 소개장이 필요한 경우도 많기 때문에 사전에 문의해 두는 것이 좋기 때문입니다.
외국인이 일본의 병원에서 곤란한 것으로서, 금전면(건강보험·의료비)도 있습니다.
서두에서도 설명했습니다만, 일본의 공적 의료 보험에 가입하고 있지 않으면, 의료비는 전액 부담이 됩니다. 일본의 공적 의료 보험에 가입하고 있는 경우, 보험증을 제시하면, 개인이 지불하는 의료비는 3할 부담이 됩니다. (남은 70%는 공적 보험으로 커버)
자국의 공적 의료 보험, 해외의 민간 보험의 경우, 가입하고 있었다고 해도, 방금전(「외국인이 일본의 병원에서 진찰을 받는 흐름」의 「2.보험의 가입 상황의 확인」) 전해 했듯이 일본에서는 적응되지 않으므로 의료비는 전액 자기 부담입니다.
일본에서는 공적의료보험은 건강보험법에 근거해 운영되고 있으므로, 「건강보험」이라고 부릅니다. 관광 등을 목적으로 일본에 체류하는 사람을 제외하고, 일본에서는 안심하고 의료를 받을 수 있도록, 모든 사람이 건강 보험에 가입하게 되어 있습니다.
건강 보험에는 크게 나누어 3개, 주로 회사 근무하는 사람이 가입하는 「피용자 보험(직역 보험)」, 자영업이나 퇴직한 사람이 가입하는 「국민 건강 보험」, 75세 이상의 사람이 가입 하는 「후기 고령자 의료 보험」이 있습니다.
건강 보험료는 가입하고 있는 보험이나 소득에 의해 바뀌어 옵니다만, 소득이 커질수록 부담액도 커집니다.
국민건강보험은 도도부현과 시구정촌이 운영하고 있습니다. 일본에 3개월 이상 체류하는 외국인으로, 회사의 건강보험에 들어가지 않은 사람은 국민건강보험에 들어가야 합니다. 또, 입국했을 때에는 체류가 3개월 미만의 예정이라도, 그 후, 3개월 이상 체재하게 된 경우는 국민건강보험에 들어가야 합니다. 체류 기간이 3개월을 초과하는 사람은 주의하십시오.
건강 보험 (사회 보험이라고도 함)은 회사에 근무하는 사람이 가입하는 보험입니다. 국적을 불문하고 가입할 의무가 있으므로 외국국적 분도 가입해야 합니다.
서두에서 전한 대로 외국인이라도 건강보험에 들어가 보험증을 제시하면 개인이 지불하는 의료비의 부담은 일본인과 같은 30%(30%)입니다.
또, 유학생의 경우의 보험료는, 전년중의 소득(아르바이트 등)에 근거해 계산됩니다. 소득이 신고되어 있지 않으면 올바른 보험료의 계산을 할 수 없기 때문에, 거주하는 시구정촌의 동사무소에서 반드시 신고해 주세요. 전년 소득이 일정 기준 이하인 경우 보험료가 감액됩니다. 소득이 없거나 적은 경우에도 소득 신고가 필요하므로 잊지 말고 신고합시다.
외국인이 일본의 병원에서 곤란한 끝에 병원의 대기 시간을 생각해 보겠습니다.
「병원에서는 오랫동안 기다린다」라고 자주 말해집니다만, 후생 노동성이 공표하고 있는 자료(레이와2(2020)년 수요행동조사(개수)의 개황)에 의하면, 외래환자의 진찰 등까지의 대기시간은 「15분 미만」이 27.9%로 가장 많고, 다음에 「15분~30분 미만」이 25.8%, 「30분~1시간 미만」이 20.9 %로 되어 있고, 약 70%가 1시간 미만의 대기 시간으로 진찰을 받고 있습니다.
후생노동성의 이 조사에서는 대기시간은 별로 없다는 결과가 되고 있습니다만, 병원에 따라서는 대기시간이 긴 곳이 있는 것도 사실. 여기에서는 병원 대기 시간이 길어지는 이유와 해결책으로 예약에 대해 설명합니다.
병원에서의 대기 시간이 길어지는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.
우선 많은 사람들이 병원에 가고 싶은 시간이 겹친다는 것. 많은 사람이 같은 시간에 집중하고 모임으로 기다리는 줄을 할 수 있고 아무리 효율적으로 진료를 진행했다고 해도, 거기에 나중에 사람이 차례차례 오면 열은 길어져 버립니다.
다음으로 환자의 상황을 파악하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점이 있습니다. 적절한 진찰, 치료를 위해서는 환자의 현재 상태를 제대로 파악하는 것이 필요합니다. 그러나 이를 위해서는 어느 정도 커뮤니케이션에 시간을 걸려야 합니다. 처음 진단하는 환자의 경우는 특히 그 점에서 시간이 걸릴 수 있습니다.
마지막으로, 진료 보상 계산은 매우 복잡합니다. 계산하여 청구액을 내는 데 시간이 걸리면 회계에서 기다리는 상황이 발생합니다.
이들 하나 하나는 작은 일이라도, 겹쳐 가는 것으로 「환자가 길게 기다린다」라고 하는 상태가 되어 버리는 것입니다.
병원 내에서의 혼잡이나 대기 시간의 스트레스를 줄이기 위해, 병원에 따라서는 진료 예약을 할 수 있는 곳이 있습니다. 예약의 구조는 병원에 따라 다릅니다만, 크게 나누어 순서 예약과 시간 예약의 2 종류가 있습니다.
・순서 예약
그 날의 진찰 순서를 예약할 수 있습니다. 예를 들면 「5번」이라면 그 날의 5번째로 진찰받을 수 있다는 것입니다. 차례로 볼 수 있기 때문에 공정성은 있지만, 늦은 번호가 될수록 대기 시간을 읽을 수없는 것이 곤란한 점입니다.
・시간 예약
「○일의 ○시에 와 주세요」라고 내원 시간을 정해 예약을 합니다. 병원에 가는 시간을 분명히 알 수 있는 것이 좋은 곳입니다만, 전 시간의 사람의 진찰에 시간이 걸려 버린 등의 사정으로 기다리는 일도 있습니다.
예약 가능한 경우 사전에 예약하여 조금이라도 진료를 원활하게 받을 수 있도록 합시다. 진찰 시간이 다가오면 사전에 등록해 둔 이메일 주소에 알려 주는 등, 각각의 병원에서는 조금이라도 대기 시간이 적게 되도록 궁리하고 있습니다.
마지막으로, 지금까지 보아 온 것을 간략하게 살펴 보겠습니다.
일본에서는 질병이나 부상을 입었을 때에는 기본적으로 예약 없이 어느 병원이나 진료소에서도 진료받을 수 있습니다.
외국인이라도 건강보험에 들어가 보험증을 제시하면 개인이 지불하는 의료비의 부담은 일본인과 같은 30%(30%)입니다.
그리고 일본에서는 국적에 관계없이 모든 사람이 건강보험에 들어가는 것이 의무화되어 있어 외국인도 예외에 해당되지 않는 분은 어떠한 건강보험에 들어가야 합니다.
외국인이 일본에서 진찰을 받을 때의 일반적인 흐름은 다음과 같습니다.
・병원에 가서 자신의 이름이나 주소, 연령 등의 기본 정보와 진단받고 싶은 신체의 증상을 전한다
・신분증이나 보험증을 제출해, 실수가 없는지 확인
・의사의 진찰을 받는다
・받은 검사나 치료의 내용을 바탕으로 비용이 청구되므로, 지불한다
· 약이 처방되면 처방전을 받고 약국에서 약을 받으십시오.
주의해 주셨으면 하는 것은, 일본에서는 진찰 내용이나 청구액을 미리 나타내 주어, 납득하면 치료를 받는, 하는 관습이 없기 때문에, 외국인이 치료를 받았을 때, 비용의 지불을 둘러싸고 트러블이 되는 것 있다는 것입니다. 조금이라도 의문이나 불안하게 생각하는 것이 있으면, 매번, 확인해 가도록 합시다.
외국 국적이 일본에서 병원에 걸릴 때 곤란한 것에 대한 대처법입니다.
・말이 통하지 않는다
의료에 관한 상호 작용은 일상 대화보다 어렵습니다. 일본어로의 커뮤니케이션에 불안이 있는 경우는, 일본인이나 일본어를 할 수 있는 친구·지인에게 서포트해 받을 수 있는 것이 제일 좋다고 생각합니다. 또한 외국어로 대응이 가능한 병원을 찾아 진찰하는 방법도 있습니다.
의료에 관한 상호 작용은 일상 대화보다 어렵습니다. 일본어로의 커뮤니케이션에 불안이 있는 경우는, 일본인이나 일본어를 할 수 있는 친구·지인에게 서포트해 받을 수 있는 것이 제일 좋다고 생각합니다. 또한 외국어로 대응이 가능한 병원을 찾아 진찰하는 방법도 있습니다.
웹상에서 외국인이 일본 병원에 걸릴 때 부드럽게 교환하기 위한 정보나 서비스가 제공되고 있으므로 꼭 활용해 주십시오.
· 몇과에 가야할지 모르겠다.
인터넷에서 신뢰할 수 있는 정보를 찾아보자.
또, 긴급의 경우(구급차를 부르는지 망설이는 상황)는 전화 상담을 받을 수도 있습니다.
· 오래 기다리다
병원에 따라서는 예약 제도를 도입하고 있는 곳이 있습니다. 예약 제도를 이용해, 진찰에 필요한 정보, 선생님께 듣고 싶은 것을 미리 정리해 두는 등, 원활하게 진찰해 주실 수 있도록, 할 수 있는 일은 해 갑시다.
アクセス日本留学편집부. 외국인 유학생 여러분이 일본의 학교를 찾기위한 자료 청구가있는 Web 사이트 「アクセス日本留学」의 운영과 「외국인 유학생을위한 진학 설명회 "를 개최하고 있습니다.
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